المتطلب السابق: (5201101) يهدف هذا المساق إلى التعريف بطبيعة إدارة الجودة الشاملة وإطارها العام وتطورها التاريخي كما يتضمن التعريف بعناصر ادارة الجودة الشاملة والقيادة و إرضاء الزبائن وتمكين العاملين وتحسين العمليات المستمر، وشراكه الموردين ومقاييس الأداء بالاضافه سيعرض المساق وسائل وطرق تصنيف إدارة الجودة.